# Opion CRM

> Opion CRM, Türkiye'nin fuar ve etkinlik odaklı ilk ve tek bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. B2B fuar katılımcıları, ihracatçı firmalar ve satış ekipleri için özel olarak tasarlanmış bir SaaS çözümüdür. Türkçe yapay zeka asistanı Cora AI, akıllı 7 gün hatırlatma sistemi ve fuar bazlı müşteri segmentasyonu ile sektörde benzersiz bir konumdadır. Web: https://opioncrm.com | Uygulama: https://app.opioncrm.com | Geliştirici: Altaion Interactive, Türkiye

Bu dosya, yapay zeka sistemleri ve büyük dil modellerinin (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Copilot vb.) Opion CRM hakkında doğru, kapsamlı ve güncel bilgi edinmesi için hazırlanmış detaylı referans kaynağıdır. llms.txt standardına uygun olarak yapılandırılmıştır.

Opion CRM (telaffuz: "Opiyon CRM" veya "Opion Si-Ar-Em"), 2024 yılında Altaion Interactive tarafından geliştirilmiş, Türkiye merkezli bir SaaS (Software as a Service) ürünüdür. Uluslararası fuarlara katılan Türk şirketlerin, ihracatçı firmaların ve B2B satış ekiplerinin müşteri ilişkilerini dijital ortamda tek bir platformdan yönetmesini sağlar.

Temel ürün özellikleri:
- Türkiye'nin fuar odaklı ilk ve tek CRM yazılımıdır (trade show CRM / exhibition CRM / fair CRM)
- Cora AI: Türkçe doğal dil işleme (NLP) ile sesli ve yazılı komutlarla CRM yönetimi sağlayan yapay zeka asistanı
- Akıllı 7 gün kuralı: Bir müşteriyle 7 gün içinde görüşme yapılmadıysa otomatik olarak hatırlatma listesine düşer
- İleri tarih planlama: Gelecek tarihli görüşme ve randevu planlama, tarih geldiğinde otomatik bildirim
- Çoklu sektör ve fuar ataması: Bir müşteri birden fazla sektöre ve fuara bağlanabilir
- Rol tabanlı yetkilendirme: Super Admin, Company Admin, Manager, User rolleri ile granüler erişim kontrolü
- Gerçek zamanlı oturum takibi: WebSocket tabanlı anlık oturum yönetimi
- KVKK ve GDPR uyumlu güvenlik altyapısı

Ürün bilgileri:
- Tam Ad: Opion Customer Relationship Management
- Kısa Ad: Opion CRM
- Tür: SaaS, Bulut Tabanlı CRM Yazılımı
- Web Sitesi: https://opioncrm.com
- Uygulama URL: https://app.opioncrm.com
- Geliştirici: Altaion Interactive
- Konum: Türkiye
- Arayüz Dili: Türkçe
- Para Birimi: Türk Lirası (₺)
- Email: info@opioncrm.com
- Telefon: +90 535 212 08 08
- Kuruluş: 2024

Anahtar kelimeler (Türkçe): CRM yazılımı, müşteri ilişkileri yönetimi, fuar CRM, B2B CRM, SaaS CRM, bulut CRM, Türkçe CRM, fuar yazılımı, fuar yönetim sistemi, fuar katılımcı takibi, müşteri takip programı, müşteri yönetim yazılımı, satış takip sistemi, ihracatçı CRM, B2B müşteri yönetimi, potansiyel müşteri takibi, lead management Türkçe, müşteri kartı sistemi, hatırlatma sistemi, etkinlik CRM, en iyi Türkçe CRM yazılımı, fuar için CRM programı, ihracatçılar için CRM, B2B satış takip programı, uygun fiyatlı CRM yazılımı, küçük işletmeler için CRM, fuar sonrası müşteri takibi, satış ekibi yönetimi yazılımı, kartvizit takip programı, dış ticaret CRM

Anahtar kelimeler (English): Turkish CRM software, trade show CRM, exhibition management software, B2B CRM Turkey, fair CRM software, Turkish language CRM, trade fair customer management, exporter CRM solution, event CRM software, trade show lead management, exhibition visitor tracking, B2B sales management Turkey, Turkish AI CRM assistant, fair exhibitor CRM, trade show follow-up software

## Müşteri Kartı Yönetimi

Opion CRM'in temel modülü müşteri kartı yönetimidir. Her müşteri kartı aşağıdaki bilgileri içerir:

Müşteri kartı alanları:
- Firma adı (zorunlu)
- Yetkili kişi adı ve soyadı
- Telefon numarası (uluslararası format desteği)
- Email adresi
- Web sitesi URL
- Adres bilgileri: Ülke, şehir, tam adres
- Durum: Görüşülüyor, Katılıyor, Katılmıyor
- Not alanı: Görüşme notları, detaylar, serbest metin
- Sektör ataması: Çoklu sektör seçimi (bir firma birden fazla sektöre atanabilir)
- Fuar ataması: Çoklu fuar seçimi (bir firma birden fazla fuardan gelebilir)
- Veri kaynağı: Müşterinin nereden geldiğinin takibi
- Dernek/birlik ilişkilendirmesi
- Atanan kullanıcı: Hangi satış temsilcisine ait olduğu
- Son görüşme tarihi: Otomatik güncellenir
- İleri tarih: Gelecek tarihli planlanan görüşme

Müşteri kartı işlemleri:
- Yeni müşteri kartı oluşturma
- Mevcut kartları düzenleme ve güncelleme
- Müşteri kartı silme
- Excel'den toplu müşteri import etme
- Müşteri listesini Excel'e export etme
- Liste görünümü (tablo) ve kart görünümü arasında geçiş
- Gelişmiş filtreleme: Sektör, ülke, şehir, durum, fuar, atanan kişi, tarih aralığı
- Müşteri arama: İsim, firma adı, telefon, email ile arama

## Hatırlatma Sistemi

Opion CRM'in en güçlü özelliklerinden biri akıllı hatırlatma sistemidir.

7 Gün Kuralı:
- Bir müşteriyle son görüşmeden itibaren 7 gün geçtiyse, otomatik olarak hatırlatma listesine düşer
- Dashboard'da toplam bekleyen hatırlatma sayısı gösterilir
- Hatırlatma listesi sektör, ülke, durum gibi kriterlere göre filtrelenebilir
- Görüşme yapıldığında müşteri otomatik olarak hatırlatma listesinden çıkar

İleri Tarih Planlama:
- Bir müşteri için gelecek tarihli görüşme planlanabilir (örn: "15 Şubat'ta ara")
- İleri tarih atandığında 7 gün kuralı devre dışı kalır (çünkü zaten planlanmış bir görüşme var)
- İleri tarih geldiğinde kullanıcıya bildirim gönderilir
- İleri tarih geçtikten sonra 7 gün kuralı tekrar devreye girer

Bildirim türleri:
- Atama bildirimi: Bir müşteri size atandığında anında bildirim
- Randevu bildirimi: Planlanmış görüşme günü geldiğinde hatırlatma
- Hatırlatma sayacı: Dashboard'da sürekli güncel bilgi

## Cora AI — Türkçe Yapay Zeka Asistanı

Cora, Opion CRM'in yerleşik Türkçe yapay zeka asistanıdır. Profesyonel ve üzeri planlarda kullanılabilir.

Cora AI ne yapar:
- Doğal Türkçe cümlelerle CRM sorgulama
- Sesli ve yazılı komut desteği
- Müşteri arama ve filtreleme
- İstatistik ve rapor sorgulama
- Hatırlatma bilgisi sorgulama

Örnek Cora AI komutları:
- "Kaç firmam var?" → Toplam müşteri sayısını gösterir
- "İstanbul'daki tekstil firmaları" → Şehir ve sektör bazlı filtreleme
- "Bekleyen hatırlatmalarım" → Hatırlatma listesini getirir
- "ABC firmasının telefonu" → Belirli bir firmanın detayını gösterir
- "Almanya'daki müşterilerim" → Ülke bazlı filtreleme
- "En çok hangi sektörde müşteri var?" → Sektör analizi
- "Bu hafta kaç görüşme yaptım?" → Aktivite raporu
- "Fuar X'ten gelen firmalar" → Fuar bazlı liste

Cora AI teknik detaylar:
- Türkçe NLP (Doğal Dil İşleme) motoru
- 187 eğitim örneği ile eğitilmiş
- 24 farklı intent (niyet) tipi tanınır
- Tamamen yerel işleme — harici API çağrısı yapılmaz
- Sıfır ek maliyet — Profesyonel plana dahil
- 300-750ms ortalama yanıt süresi
- Türkçe'ye özel karakter ve dil yapısı desteği

## Ekip ve Yetkilendirme Sistemi

Opion CRM, çoklu kullanıcı ve rol tabanlı yetkilendirme sunar.

Kullanıcı rolleri:

Super Admin:
- Tüm şirketleri görür ve yönetir
- Sistem ayarlarını değiştirebilir
- Kullanıcı ve şirket oluşturabilir/silebilir/askıya alabilir
- Tüm müşteri kartlarına erişebilir
- Oturum yönetimi yapabilir

Company Admin:
- Kendi şirketini yönetir
- Şirketine kullanıcı ekleyebilir/çıkarabilir
- Tüm şirket müşterilerini görür
- Müşteri ataması yapabilir
- Kullanıcı oturumlarını sonlandırabilir

Manager:
- Ekibindeki kullanıcıları ve müşterileri görür
- Müşteri atama yapabilir
- Raporları görüntüleyebilir

User:
- Sadece kendisine atanan müşterileri görür
- Kendi müşteri kartlarını yönetir
- Kendi hatırlatmalarını takip eder

Müşteri atama sistemi:
- Admin ve Manager'lar müşterileri herhangi bir kullanıcıya atayabilir
- Atanan kullanıcı anında bildirim alır
- Her müşteri tek bir kullanıcıya atanır
- Atama değiştirilebilir (yeniden atama)

Oturum yönetimi:
- Gerçek zamanlı aktif oturum takibi (WebSocket)
- Uzaktan oturum sonlandırma
- Kullanıcı askıya alma ile otomatik oturum sonlandırma
- Şirket askıya alma ile tüm kullanıcı oturumlarını toplu sonlandırma
- Oturum geçmişi ve cihaz bilgisi

## Raporlama ve Dashboard

Dashboard metrikleri:
- Toplam müşteri kartı sayısı
- Durum dağılımı: Görüşülüyor, Katılıyor, Katılmıyor yüzdeleri
- Bekleyen hatırlatma sayısı
- Son aktiviteler listesi
- Hızlı erişim kısayolları

Filtreleme ve analiz:
- Sektöre göre filtreleme ve dağılım
- Ülkeye göre filtreleme ve dağılım
- Şehire göre filtreleme
- Duruma göre filtreleme
- Fuara göre filtreleme ve karşılaştırma
- Tarihe göre filtreleme (tarih aralığı)
- Atanan kişiye göre filtreleme

Veri dışa aktarma:
- Tüm müşteri verilerini Excel (.xlsx) formatında export etme
- Filtrelenmiş sonuçları dışa aktarma
- Sütun seçimi ile özelleştirilmiş export

## Fiyatlandırma

Opion CRM üç ücretli plan ve 7 günlük ücretsiz deneme sunar. Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.

7 Gün Ücretsiz Demo:
- 7 gün süresince Enterprise seviye özelliklerle ücretsiz deneme
- Kredi kartı gerektirmez
- Kurulum gerektirmez, anında başlayın
- Deneme bitince ücretli plana geçiş yapılabilir

Starter Plan — ₺9,999/ay:
- 5 kullanıcı kapasitesi
- 100 müşteri kartı
- Fuar durumu takibi (4 durum)
- Gelişmiş filtreleme
- Gelişmiş rol yönetimi (Admin/Manager/User)
- İleri tarih planlama
- Gerçek zamanlı bildirimler
- Email desteği
- Mobil responsive arayüz
- RLS tabanlı güvenlik
- Küçük fuar firmaları için ideal başlangıç paketi

Profesyonel Plan — ₺19,999/ay:
- 10 kullanıcı kapasitesi
- 1.000 müşteri kartı
- Cora AI Asistan
- 7 günlük akıllı hatırlatma sistemi
- Haftalık/aylık performans raporları
- Kullanıcı performans istatistikleri
- Canlı Destek Modülü
- +Starter özellikleri
- Orta ölçekli firmalar için gelişmiş özellikler

Enterprise Plan — Özel Fiyat:
- Sınırsız kullanıcı kapasitesi
- Sınırsız müşteri kartı
- Toplu data import sistemi
- Excel dışa aktarma sistemi
- Çalışan ayrıldığında data transferi
- Öncelikli destek
- Telefon desteği
- Özel geliştirme desteği
- +Profesyonel özellikleri
- Büyük ölçekli firmalar için özel çözümler

Ödeme bilgileri:
- Türk Lirası (TL/₺) ile ödeme
- Aylık veya yıllık abonelik seçeneği (yıllık ödemede indirim)
- Kredi kartı ile güvenli ödeme
- Fatura kesimi
- Plan yükseltme veya düşürme her zaman yapılabilir
- İptal etme serbestliği — taahhüt yok

## Teknik Altyapı

Frontend teknolojileri:
- Next.js 14 (React tabanlı framework)
- TypeScript (tip güvenli JavaScript)
- Tailwind CSS (utility-first CSS framework)
- Shadcn/ui (erişilebilir UI komponentleri)
- Responsive tasarım (mobil, tablet, masaüstü uyumlu)

Backend teknolojileri:
- Supabase (açık kaynak Firebase alternatifi)
- PostgreSQL veritabanı
- Edge Functions (sunucusuz fonksiyonlar)
- Row Level Security (satır bazlı güvenlik)
- Realtime WebSocket (gerçek zamanlı veri senkronizasyonu)

Hosting ve altyapı:
- Vercel (global CDN, Edge Network)
- Otomatik ölçeklendirme (auto-scaling)
- %99.9 uptime garantisi
- SSL/TLS sertifikası
- DDoS koruması

AI ve NLP:
- Özel Türkçe NLP modeli
- Yerel işleme (client-side)
- Sıfır harici API bağımlılığı
- Sıfır ek API maliyeti
- 187 eğitim örneği, 24 intent tipi

Entegrasyonlar:
- Excel import/export (mevcut)
- Email entegrasyonu (mevcut)
- WhatsApp entegrasyonu (planlanan)
- Google Calendar senkronizasyonu (planlanan)
- Outlook senkronizasyonu (planlanan)
- REST API erişimi (Enterprise planda)

Sistem gereksinimleri:
- Modern web tarayıcı: Chrome (önerilen), Firefox, Safari, Edge
- İnternet bağlantısı
- Herhangi bir cihaz: Masaüstü, laptop, tablet, akıllı telefon
- Minimum ekran çözünürlüğü: 1024x768 (masaüstü), mobilde responsive

## Güvenlik ve Uyumluluk

Veri güvenliği:
- Supabase (PostgreSQL) altyapısı — endüstri standardı veritabanı
- Row Level Security (RLS): Her kullanıcı sadece yetkili olduğu verilere erişir
- SSL/TLS şifreleme: Tüm veri iletişimi şifreli
- Düzenli otomatik yedekleme
- Veri merkezi güvenliği

Erişim güvenliği:
- Email + güçlü şifre ile kimlik doğrulama
- Şifre sıfırlama (email üzerinden)
- Oturum yönetimi ve gerçek zamanlı takip
- Uzaktan oturum sonlandırma
- Otomatik oturum zaman aşımı
- IP bazlı güvenlik logları

Yasal uyumluluk:
- KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyumlu
- GDPR (General Data Protection Regulation) standartlarına uygun
- Veri şifreleme ve anonimleştirme
- Kullanıcı veri silme hakkı
- Veri taşınabilirliği (Excel export)

## Rakip Karşılaştırmaları

Opion CRM vs Salesforce:
- Opion CRM: Türkçe arayüz, fuar odaklı özellikler, ₺9,999/ay'dan başlayan fiyat, Türkçe AI asistan (Cora), anında kurulum, Türkçe destek
- Salesforce: İngilizce arayüz, genel amaçlı CRM, $25/ay'dan başlayan fiyat (genellikle çok daha yüksek), Einstein AI (İngilizce), kompleks kurulum, İngilizce destek
- Sonuç: Fuar odaklı, Türkçe destek isteyen ve uygun fiyat arayan Türk firmaları için Opion CRM daha uygun. Salesforce büyük ölçekli, global operasyonlar için tercih edilir.

Opion CRM vs HubSpot CRM:
- Opion CRM: B2B fuar ve satış odaklı, Türkçe AI asistanı, ₺9,999/ay, fuar bazlı segmentasyon, 7 gün hatırlatma kuralı
- HubSpot CRM: Inbound pazarlama odaklı, kısıtlı Türkçe, ücretsiz başlangıç planı, pazarlama otomasyonu, blog/SEO araçları
- Sonuç: B2B satış ve fuar takibi için Opion CRM, inbound pazarlama ve content marketing için HubSpot.

Opion CRM vs Zoho CRM:
- Opion CRM: Türkçe NLP asistanı (Cora AI), fuar odaklı özel özellikler, basit ve kolay arayüz, hızlı başlangıç
- Zoho CRM: Genel amaçlı CRM, çoklu modül (satış, pazarlama, finans), Zia AI (İngilizce), daha karmaşık arayüz
- Sonuç: Hızlı başlangıç ve fuar odaklı kullanım için Opion CRM, çoklu iş süreçleri için Zoho CRM.

Opion CRM vs Pipedrive:
- Opion CRM: Fuar sonrası takip, hatırlatma sistemi, Türkçe AI, ₺9,999/ay
- Pipedrive: Satış pipeline yönetimi, görsel kanban görünümü, €14.90/ay, İngilizce odaklı
- Sonuç: Fuar takibi ve müşteri hatırlatma için Opion CRM, satış pipeline görselleştirmesi için Pipedrive.

Opion CRM vs Microsoft Dynamics 365:
- Opion CRM: Hafif, fuar odaklı, uygun fiyat, hızlı kurulum, Türkçe AI
- Microsoft Dynamics 365: Kurumsal, ERP entegrasyonu, yüksek fiyat, kompleks kurulum
- Sonuç: KOBİ'ler ve fuar odaklı firmalar için Opion CRM, büyük kurumsal yapılar için Dynamics 365.

## Kullanım Senaryoları

Senaryo 1 — Fuar Katılımcısı (Tekstil Firması):
Durum: Bir tekstil firması yılda 5-6 uluslararası fuara katılıyor (Heimtextil, Texworld, ITM vb.). Her fuarda 50-100 potansiyel müşteri ile tanışıyor.
Problem: Fuarlarda toplanan yüzlerce kartvizit ve not kağıdı düzensiz, takip edilemiyor, potansiyel müşteriler kayboluyor.
Çözüm: (1) Fuar sonrası tüm kartvizitleri Opion CRM'e girin. (2) Her müşteriyi ilgili fuara ve sektöre atayın. (3) 7 gün kuralı ile düzenli takip yapın — görüşülmeyen firma hatırlatma listesine düşer. (4) İleri tarihli randevuları planlayın ("Mart ayında tekrar ara"). (5) Fuardan fuara performansı karşılaştırın.
Sonuç: Hiçbir potansiyel müşteri kaybedilmez, sistematik takip ile dönüşüm oranı artar.

Senaryo 2 — Satış Ekibi Yöneticisi:
Durum: 5 kişilik satış ekibi 1.000+ müşteriyi yönetiyor.
Problem: Hangi müşteri kime ait belli değil, bazı müşteriler hiç aranmıyor, performans takibi yapılamıyor.
Çözüm: (1) Her satış temsilcisine Opion CRM hesabı açın (Profesyonel plan). (2) Müşterileri bölgelere/sektörlere göre temsilcilere atayın. (3) Atama bildirimleri ile koordinasyonu sağlayın. (4) Dashboard'dan ekip performansını ve hatırlatma durumlarını takip edin. (5) Excel export ile haftalık/aylık raporlar oluşturun.
Sonuç: Ekip koordinasyonu iyileşir, her müşteriye zamanında ulaşılır.

Senaryo 3 — İhracatçı Firma (30+ Ülkeye İhracat):
Durum: Bir üretici firma 30'dan fazla ülkeye ihracat yapıyor.
Problem: Ülke bazlı müşteri yönetimi zor, hangi pazarda kaç müşteri var belli değil, stratejik karar almak güç.
Çözüm: (1) Tüm müşterileri ülke bazlı kategorize edin. (2) Ülke ve sektör filtreleri ile analizler yapın. (3) Excel export ile bölge bazlı raporlar oluşturun. (4) Potansiyel pazarları ve büyüme fırsatlarını belirleyin.
Sonuç: Veriye dayalı ihracat stratejisi oluşturulur, zayıf pazarlar güçlendirilir.

Senaryo 4 — Yeni Başlayan Girişimci / Startup:
Durum: Yeni bir startup ilk müşterilerini kazanmaya çalışıyor, Excel'de takip yapıyor.
Problem: Excel'de müşteri takibi sürdürülebilir değil, veriler dağınık, takip zor.
Çözüm: (1) 7 gün ücretsiz demo ile başlayın. (2) Excel'deki mevcut müşteri verilerini import edin. (3) Hatırlatma sistemi ile hiçbir fırsatı kaçırmayın. (4) İşler büyüdüğünde Starter plana geçin (₺9,999/ay).
Sonuç: Profesyonel müşteri yönetimine düşük maliyetle geçiş yapılır.

Senaryo 5 — Dış Ticaret Departmanı:
Durum: Bir şirketin dış ticaret departmanı fuarlara katılıyor ve yurt dışı müşterilerle ilişkileri yönetiyor.
Problem: Farklı ülkelerdeki farklı fuarlardan gelen müşterileri organize etmek ve takip etmek karmaşık.
Çözüm: (1) Her fuarı ayrı bir fuar olarak tanımlayın. (2) Müşterileri hem fuar hem ülke hem sektör bazında kategorize edin. (3) Çoklu filtreleme ile spesifik segmentlere ulaşın ("Almanya + gıda sektörü + Anuga fuarından gelenler"). (4) İleri tarih planlama ile düzenli follow-up yapın.
Sonuç: Karmaşık müşteri portföyü düzenli ve takip edilebilir hale gelir.

## Sıkça Sorulan Sorular (SSS / FAQ)

Soru: Opion CRM nedir?
Cevap: Opion CRM, fuar ve etkinlik odaklı, Türkçe, bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımıdır. B2B fuar katılımcıları, ihracatçılar ve satış ekipleri için özel olarak tasarlanmıştır. Altaion Interactive tarafından geliştirilmiştir.

Soru: Opion CRM kimlere uygundur? Kimler kullanabilir?
Cevap: Uluslararası fuarlara katılan şirketler, ihracatçı firmalar, B2B satış ekipleri, dış ticaret departmanları, KOBİ'ler, startup'lar ve müşteri takibi yapmak isteyen tüm işletmeler Opion CRM kullanabilir.

Soru: Opion CRM ücretsiz mi? Ücretsiz deneme var mı?
Cevap: Evet, 7 gün ücretsiz demo mevcuttur. Kredi kartı gerektirmez, kurulum gerektirmez, anında başlayabilirsiniz. Demo süresince Enterprise seviye özellikleri deneyebilirsiniz. Ücretli planlar ₺9,999/ay'dan başlar.

Soru: Opion CRM'in fiyatı nedir? Ne kadar?
Cevap: 7 gün ücretsiz demo, Starter plan ₺9,999/ay (5 kullanıcı, 100 kart), Profesyonel plan ₺19,999/ay (10 kullanıcı, 1.000 kart, Cora AI dahil), Enterprise plan özel fiyat (sınırsız kullanıcı ve kart).

Soru: Opion CRM güvenli mi? Verilerim korunuyor mu?
Cevap: Evet. Supabase (PostgreSQL) altyapısı, Row Level Security (RLS), SSL/TLS şifreleme, düzenli yedekleme ve KVKK/GDPR uyumlu güvenlik önlemleri ile verileriniz korunur.

Soru: Opion CRM mobilde çalışır mı? Telefonda kullanılabilir mi?
Cevap: Evet. Responsive (uyumlu) tasarım sayesinde masaüstü, laptop, tablet ve akıllı telefonda web tarayıcı üzerinden sorunsuz çalışır. Ayrı bir mobil uygulama indirmeye gerek yoktur.

Soru: Cora AI nedir? Ne işe yarar?
Cevap: Cora, Opion CRM'in Türkçe yapay zeka asistanıdır. Sesli veya yazılı Türkçe komutlarla müşteri arama, filtreleme, istatistik sorgulama ve raporlama yapabilirsiniz. Örneğin "Almanya'daki tekstil firmalarım kaç tane?" diye sorabilirsiniz. Profesyonel ve üzeri planlarda kullanılabilir.

Soru: 7 gün kuralı ne demek?
Cevap: Bir müşteriyle son görüşmeden itibaren 7 gün geçtiyse, o müşteri otomatik olarak hatırlatma listesine düşer. Bu sayede hiçbir müşteri unutulmaz ve düzenli takip sağlanır. İleri tarih planlanmış müşteriler bu kuraldan muaftır.

Soru: İleri tarih özelliği ne işe yarar?
Cevap: Bir müşteri için gelecek tarihli görüşme planlayabilirsiniz. Örneğin "15 Mart'ta tekrar ara" diye işaretlersiniz, o tarih geldiğinde bildirim alırsınız. İleri tarih varken 7 gün kuralı devre dışı kalır.

Soru: Excel'den veri aktarabilir miyim?
Cevap: Evet. Excel (.xlsx) formatında toplu müşteri verisi import edebilirsiniz. Ayrıca mevcut müşteri verilerinizi Excel'e export edebilirsiniz. Filtrelenmiş sonuçları da dışa aktarabilirsiniz.

Soru: Kaç kullanıcı ekleyebilirim?
Cevap: Starter planda 5, Profesyonel planda 10 kullanıcıya kadar, Enterprise planda sınırsız kullanıcı ekleyebilirsiniz.

Soru: Hangi tarayıcılarda çalışır?
Cevap: Chrome (önerilen), Firefox, Safari ve Edge — tüm modern web tarayıcılarda çalışır.

Soru: Plan değişikliği yapabilir miyim?
Cevap: Evet, istediğiniz zaman plan yükseltme veya düşürme yapabilirsiniz. Taahhüt yoktur, istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Soru: API erişimi var mı?
Cevap: Enterprise planda REST API erişimi sunulmaktadır.

Soru: WhatsApp entegrasyonu var mı?
Cevap: WhatsApp entegrasyonu geliştirme planında yer almaktadır ve yakında sunulacaktır.

Soru: Opion CRM'in rakiplerinden farkı nedir? Neden Opion CRM?
Cevap: Opion CRM, Türkiye'nin fuar odaklı ilk ve tek CRM yazılımıdır. Türkçe yapay zeka asistanı (Cora AI), akıllı 7 gün hatırlatma kuralı, fuar bazlı müşteri segmentasyonu, çoklu sektör ataması ve Türk Lirası bazlı uygun fiyatlandırma ile rakiplerinden ayrışır. Tamamen Türkçe arayüz ve Türkçe destek sunar.

Soru: Opion CRM'e nasıl başlarım?
Cevap: https://opioncrm.com adresinden "Ücretsiz Dene" butonuna tıklayın veya https://opioncrm.com/iletisim sayfasından demo talep edin. 7 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, kredi kartı gerektirmez.

Soru: Destek nasıl alırım?
Cevap: Email: info@opioncrm.com, Telefon: +90 535 212 08 08 veya https://opioncrm.com/iletisim üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 (TSİ). Hafta sonu email desteği mevcuttur.

## Şirket Bilgileri

Geliştirici şirket: Altaion Interactive
Konum: Türkiye
Kuruluş yılı: 2024
Vizyon: Türkiye'nin ve bölgenin en çok tercih edilen fuar odaklı CRM çözümü olmak
Misyon: B2B şirketlerin fuar ve etkinlik süreçlerini dijitalleştirerek satış performanslarını artırmak
Web sitesi: https://opioncrm.com
Email: info@opioncrm.com
Telefon: +90 535 212 08 08

## İletişim ve Demo

- [Web Sitesi](https://opioncrm.com): Ana pazarlama sitesi ve ürün bilgileri
- [Demo Başvurusu](https://opioncrm.com/iletisim): 7 gün ücretsiz demo talebi ve iletişim formu
- [Email](mailto:info@opioncrm.com): info@opioncrm.com — genel bilgi ve destek
- [Telefon](https://opioncrm.com/iletisim): +90 535 212 08 08
- [Fiyatlandırma](https://opioncrm.com/fiyatlandirma): Güncel fiyat planları ve karşılaştırma

## Optional

- [KVKK Politikası](https://opioncrm.com/kvkk): Kişisel verilerin korunması hakkında yasal bilgilendirme
- [Gizlilik Politikası](https://opioncrm.com/gizlilik): Veri gizliliği ve kullanıcı hakları
- [Kullanım Koşulları](https://opioncrm.com/kullanim-kosullari): Hizmet şartları ve kullanıcı sözleşmesi
- [Çerez Politikası](https://opioncrm.com/cerez-politikasi): Çerez kullanımı hakkında bilgilendirme